Atendimento ao Cliente
Chatwoot
Chatwoot é uma Plataforma de Atendimento ao Cliente OpenSource e Multi-Canal para WhatsApp, Facebook, E-mail e Website.
Centralização de Canais de Comunicação
Isso abrange chat ao vivo em seu site, integração com redes sociais como Facebook Messenger e Twitter, além de suporte por e-mail, reunindo todas as conversas em um único painel e simplificando o atendimento ao cliente.
Personalização do Chat ao Vivo
Personalize aspectos como cores, logotipo e adicione mensagens de boas-vindas customizadas para engajar os visitantes do seu site de forma mais eficaz.
Colaboração em Equipe
Permite que diversos membros da equipe trabalhem juntos em uma conversa, designem tarefas uns aos outros e compartilhem notas internas, proporcionando um suporte eficiente e integrado.
Automação com Respostas Automáticas e Chatbots
Essa funcionalidade ajuda a diminuir o tempo de resposta e aumentar a eficiência do suporte. O Chatwoot também permite a integração de chatbots, possibilitando a automação adicional no atendimento ao cliente.
Monitoramento de Conversas
Com essa funcionalidade, você pode acessar conversas passadas, compreender o contexto e oferecer um atendimento mais personalizado, garantindo uma experiência contínua e consistente para seus clientes.
Análise e Relatórios
Monitore indicadores como tempo médio de resposta, duração das conversas e satisfação do cliente para identificar pontos de melhoria e tomar decisões baseadas em dados para aprimorar o suporte ao cliente.
Gerencie seus Canais de Atendimento
O Chatwoot é uma plataforma eficiente para gerenciar seus canais de atendimento ao cliente.
Com suas poderosas ferramentas de chat, você pode centralizar todas as interações dos clientes em um único lugar, facilitando o acompanhamento e a resolução de problemas.
Gerencie seus Canais de Atendimento
O Chatwoot é uma plataforma eficiente para gerenciar seus canais de atendimento ao cliente.
Com suas poderosas ferramentas de chat, você pode centralizar todas as interações dos clientes em um único lugar, facilitando o acompanhamento e a resolução de problemas.
Atenda seus clientes em qualquer canal
Ao atender os clientes em qualquer canal com o Chatwoot, as empresas podem construir relacionamentos mais fortes e duradouros.
Com a capacidade de se comunicar por meio dos canais preferidos pelos clientes, as empresas podem oferecer um atendimento personalizado e conveniente, o que aumenta a satisfação e a fidelidade do cliente.
Atenda seus clientes em qualquer canal
Ao atender os clientes em qualquer canal com o Chatwoot, as empresas podem construir relacionamentos mais fortes e duradouros.
Com a capacidade de se comunicar por meio dos canais preferidos pelos clientes, as empresas podem oferecer um atendimento personalizado e conveniente, o que aumenta a satisfação e a fidelidade do cliente.
Tudo que você precisa
O Chatwoot é uma solução completa de atendimento ao cliente, que permite que você atenda seus clientes em qualquer canal, seja no Website, WhatsApp, Facebook, Email ou Telegram.
Múltiplas Contas
Administre todas as suas contas de atendimento em uma única instalação do Chatwoot.
Permissões por Agente
Estabeleça permissões específicas para cada agente, garantindo que eles acessem somente os canais autorizados.
Pesquisa de Satisfação
Envie pesquisas de satisfação aos seus clientes e acompanhe o feedback recebido, seja por e-mail ou mensagem.
Central de Ajuda
Crie uma central de ajuda para seus clientes, permitindo que encontrem respostas para suas dúvidas.
Relatórios de Atendimento
Monitore o desempenho dos seus atendentes e visualize a qualidade dos atendimentos prestados.
API REST
A API REST permite a integração do Chatwoot com outros sistemas, como N8N, Appsmith, entre outros.
Automação de Atendimento
Desenvolva fluxos de atendimento automatizados para responder a perguntas frequentes e organizar seus atendimentos.
Gerenciamento de Múltiplos Canais
Gerencie seus atendimentos em vários canais simultaneamente, como WhatsApp, Facebook, Twitter, Telegram, entre outros.
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